Termini e Condizioni di Vendita

1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite web sul sito https://shop.suavisitaly.com, venduti attraverso il brand Suavis Italian Taste (di seguito Suavis) direttamente da Diffusion Foods S.r.l., Via Torino 13, 10046, Poirino (TO), iscritta alla Camera di Commercio di Torino con il numero 1046248, Codice Fiscale 09368750015, P. IVA: IT 09368750015.br>Diffusion Foods s.r.l. commercializza e in parte produce i prodotti presenti sul Sito.

2. UTILIZZO DEL PORTALE E RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE | DEGLI UTENTI

 

1. Il Cliente è consapevole che utilizzando la presente Piattaforma di acquisti on-line, la fornitura del pc e della connessione internet è a sue spese.
2. Il portale è messo a disposizione senza il rilascio di alcuna garanzia o licenza specifica: il Cliente che lo utilizza si assume tutti i rischi legati all’uso di Internet e degli applicativi informatici (hardware e software) e deve assicurarsi di essere in regola con i basilari presidi di sicurezza informatica (antivirus, firewall, ecc.) ed evitare di fare il download di materiale non sicuro o pericoloso.
3. Il Venditore non è responsabile e non risponde:
   • Di eventuali virus, codici malefici o qualsivoglia problematica legata alla navigazione internet del Cliente in quanto non dipendenti dall'operato del Venditore stesso;
   • Disservizi o malfunzionamenti del Portale imputabili a causa di forza maggiore;
   • Disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori, salvo il caso di dolo o colpa grave;
   • Interruzioni del servizio di shop-on-line;
   • Uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
4. Utilizzando la Piattaforma e/o effettuando ordini tramite la stessa, il Cliente accetta di fare uso di questa solo per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi e non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se il Venditore avrà motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, sarà autorizzato ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;
5. Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.

 

3. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1. Le presenti Condizioni di Vendita devono essere esaminate ed accettate on line dai clienti del sito https://shop.suavisitaly.com prima della conferma dell'acquisto. L'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle Condizioni di Vendita e la loro totale accettazione. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni di vendita, già visionate ed accettate durante il procedimento di acquisto effettuato.
2. Le presenti condizioni generali di vendita devono sempre applicarsi: differenti condizioni di vendita dettate o previste dal Cliente non possono mai diventare parte del contratto tra le parti – nemmeno in caso di accettazione dell'ordine da parte del Venditore.
3. Le condizioni generali di vendita che sono pubblicate sul presente portale potrebbero variare: per questo motivo ogni acquisto è sottoposto e disciplinato esclusivamente dalle condizioni generali di vendita in vigore alla data di perfezionamento del contratto, ossia dalle condizioni generali di vendita applicabili al momento in cui il Cliente interagisce con la piattaforma ed effettua il pagamento.
4. Il Cliente è consapevole che tutte le informazioni fornite dal Venditore ed in particolare le immagini presenti nella scheda prodotto sono di carattere generale e sono messe a disposizione a mero scopo informativo, per permettere l’identificazione dell’articolo: eventuali immagini o colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero avere effetti differenti nella visione reale. del bene. Tali eventuali dissonanze possono essere legate agli effetti del browser Internet, del monitor utilizzato o delle impostazioni del monitor stesso (luminosità, contrasto, qualità e tipologia della stampante in uso etc. etc.);
5. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni di vendita, già visionate ed accettate durante il procedimento di acquisto effettuato.

 

4. PREZZI

1. I prezzi degli articoli sono indicati in euro (€) e comprensivi di tasse e imposte. Le spese di spedizione della merce non sono incluse. Il prezzo totale dell’ordine, spese di spedizione indicate separatamente, sarà sempre aggiornato nel carrello, fino a che l’ordine sarà completo.
2. I prezzi indicati nel sito possono subire variazioni in qualunque momento, senza alcun preavviso pertanto i prezzi degli articoli fatturati, sono quelli salvati al momento dell’ordine.
3. Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l’Importo complessivo del proprio ordine (per pagamenti attraverso bonifico bancario, PayPal, Carta di Credito).

 

5. PAGAMENTI

 

1. Il pagamento dell'ordine avviene, di norma, tramite PayPal, Bonifico Bancario, Carta di credito e contanti. Il Venditore provvederà alla preparazione e spedizione dell’ordine non appena ricevuto l'accredito.
2. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine o consegna in corso nel caso l'istituto di credito abbia rifiutato il pagamento attraverso o in caso di mancato pagamento.
3. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare gli ordini emessi da acquirenti che considera non idonei o per qualsiasi altro motivo legittimo, senza necessità alcuna di fornire la motivazione.

PAYPAL
Selezionando il metodo di pagamento paypal si avvierà la connessione automatica al sito paypal per effettuare il pagamento;
BONIFICO BANCARIO
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l'ordine verrà annullato. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà essere contattato dal servizio clienti al fine di ricevere supporto per effettuare il mancato pagamento. Per il pagamento tramite bonifico l'ordine viene evaso al momento dell’effettivo ricevimento del pagamento. I tempi di ricezione del bonifico sono tempi tecnici bancari che non dipendono dal Venditore, il quale non può fornire indicazioni in merito alla data di spedizione prima di aver contabilmente registrato la ricezione del bonifico.
Gli estremi per la disposizione del bonifico saranno comunicati al Cliente con la conferma dell’ordine, il bonifico dovrà indicare esplicitamente il numero di ordine, reperibile nell'email di conferma (es. “Ordine n.123456”).
CARTA DI CREDITO
Al momento dell’accredito del valore richiesto. Si ritiene valido il pagamento eseguito dal momento del reale accredito richiesto.
Ogni eventuale rimborso al Cliente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con PayPal o bonifico bancario, o carta di credito al massimo entro 30 gg. dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.

 

6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

 

1. Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l'elaborazione ed evasione degli ordini nei termini previsti dal contratto salvo caso di forza maggiore o caso fortuito.Qualora il prodotto non dovesse essere disponibile a magazzino, il Servizio Clienti invierà tempestivamente comunicazione al Cliente, fornendo indicazioni su come procedere.

 

7. MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

 

1. Il Venditore informa il Cliente che ogni ordine trasmesso viene conservato in forma digitale sul server presso il quale il sito risiede secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

 

8. GARANZIA

 

1. Il Venditore dichiara che i prodotti che verranno consegnati sono conformi a quelli presenti e descritti nel sito on-line e che le immagini dei prodotti sono da considerarsi illustrative e non vincolanti.
1. Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi il Venditore non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall'uso, anche improprio, del prodotto da parte del destinatario.
2. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente.
3. Gli eventuali difetti dei prodotti dovranno essere denunciati dal Cliente secondo quanto previsto dal D. Lgs n. 206 del 2005 art. 132. e dovranno essere segnalati per iscritto all'indirizzo email info@suavisitaly.com dal Cliente e documentato con relativo materiale fotografico entro il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso, rispedizione che dovrà essere preventivamente autorizzata dal Venditore.
4. Il Venditore si riserva la possibilità di verificare l’effettiva esistenza del difetto denunciato dal Cliente e al Cliente la discrezione di scegliere tra le modalità di compensazione indicate tra le condizioni di reso. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: numero e data ordine, dettagliata descrizione del difetto riscontrato e il prodotto integro nella sua confezione originale.
5. Il Venditore si avvale della facoltà di respingere un reclamo nei seguenti casi:
   • indirizzo di consegna errato, incompleto o non idoneo (in base ai dati forniti dal Cliente in fase di acquisto) oppure mancanza di un riferimento del destinatario visibile allo spedizioniere presso l'indirizzo di consegna (es. numero civico o nome e cognome sul campanello). Le informazioni di consegna immesse dal Cliente e registrate al momento dell'ordine vincolano il Cliente. In caso di errore nell’immissione di tali dati di consegna, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l'impossibilità di consegnare la merce a seguito di tale errore. Il Servizio Clienti effettuerà un tentativo di contatto nei confronti del Cliente, il quale è tenuto a dare una risposta entro 2ore;
   • consegna non effettuata a causa del destinatario assente. Il Servizio Clienti effettuerà un tentativo di contatto nei confronti del Cliente, il quale è tenuto a dare una risposta entro 24 ore;
   • assenza di fotografie comprovanti lo stato del prodotto, qualora fosse segnalato come non conforme;
6. Il Venditore si avvale della facoltà di respingere ordini di Clienti che hanno effettuato due ordini e che non sono stati poi consegnati.
7. Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del Cliente.
8. Per qualunque chiarimento ed eventuale reclamo potrà essere contattata via e-mail all'indirizzo e-mail info@suavisitaly.com

 

9. FATTURAZIONE DEI PRODOTTI

 

1. Qualora l'acquisto sia effettuato da un soggetto IVA, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

 

10. CONSEGNA DELLA MERCE E COSTI DI SPEDIZIONE

 

1. Tutti gli ordini eseguiti saranno consegnati all’indirizzo di spedizione da voi specificato al momento della trasmissione dell’ordine che può essere il vostro domicilio o il vostro posto di lavoro. Affinché la consegna vada a buon fine sarà vostra premura controllare che l’indirizzo sia corretto, lasciando anche il vostro recapito telefonico ed il vostro indirizzo e-mail e che le indicazioni sulla pulsantiera del campanello/citofono siano chiare e corrispondenti al nominativo da voi indicato per ricevere la merce da voi acquistata.
2. Qualora ci fossero problemi con l'evasione o la consegna dell’ordine, è importante che vi si possa rintracciare per poter concordare eventuali variazioni.
3. Nei giorni successivi all'ordine, vi preghiamo di controllare la posta elettronica, poiché potremmo avervi inviato qualche comunicazione inerente l’evasione dell'ordine.
4. Gli ordini verranno evasi in 24/48 ore (dal lunedì al venerdì) dal momento della definitiva accettazione dell'ordine che s'intende solo per avvenuto accredito sul nostro c/c del vostro pagamento.
5. E' vostra responsabilità verificare la quantità ed il buono stato della merce al momento della consegna.
6. Tutte le spedizioni viaggiano a rischio e pericolo del Cliente: Il Venditore non si assume gli eventuali rischi derivanti dal trasporto e/o variazione dei tempi di consegna.
7. I costi di spedizione applicati a ciascun ordine sono variabili in base ai prodotti scelti dal Cliente e dal luogo di destinazione della merce.
8. Le Isole Minori e le Zone Franche potrebbero avere tempi di consegna più lunghi e costi di spedizione diversi che vi saranno comunicati via mail.

 

11. DIRITTO DI RESO

 

1. Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto degli articoli acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di reso di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità. Il Cliente può esercitare il diritto di reso entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti acquistati. La richiesta dovrà essere inviata a mezzo di posta elettronica al seguente indirizzo mail info@suavisitaly.com e dovrà specificare il numero d'ordine, l'articolo/i che si desidera restituire, la motivazione e i dati di contatto.
2. Il Venditore risponderà via e-mail dando autorizzazione al reso delle merci.
3. La spedizione dei prodotti da restituire può essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta del Cliente, ma è consigliabile un invio con rintracciabilità in quanto, la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
4. Tuttavia Il Venditore non accetterà in alcun caso spedizioni di ritorno in porto assegnato.
5. Le spese di spedizione saranno pertanto a carico del Cliente.
6. Una volta ricevuti i prodotti oggetto del reso, Il Venditore si riserva di verificare l'integrità della merce, per assicurarsi che i prodotti restituiti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
7. La verifica può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
8. Solo dopo aver attestato la condizione degli articoli restituiti, Il Venditore provvederà entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa all'erogazione del rimborso.
9. Attenzione: Non saranno accettati per la sostituzione:
   • Prodotti privi di confezione originale o aperta;
   • Prodotti utilizzati;
   • Prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del Cliente;
   • Pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato.
10. Va evitata inoltre in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto, pena la non accettazione del reso.
11. IL cliente potrà scegliere tra le modalità di reso tra un buono da spendere all'interno dei prodotti del sito e il rimborso. La preferenza dovrà essere specificata tra attraverso comunicazione con email a info@suavisitaly.com in caso di mancata preferenza verrà rimborsato il valore.

 

12. RIMBORSI

 

1. Il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per l’acquisto di un prodotto nel caso non fosse soddisfatto dell’acquisto effettuato.
2. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione.
3. Il rimborso verrà effettuato con le seguenti modalità:
   • CARTA DI CREDITO: per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo verrà stornato dai nostri sistemi e reso nuovamente disponibile sull’estratto conto del Cliente secondo i tempi previsti dall’istituto bancario che ha emesso la carta (generalmente il mese successivo).
   • PAYPAL: per ordini pagati con Paypal, il rimborso avverrà direttamente sul conto Paypal: verrà richiesto uno storno sulla transazione a carico del Cliente, al netto del costo dell’operazione.
   • IBAN: Indicato al momento del acquisto.

Ogni eventuale rimborso al Cliente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con PayPal o bonifico bancario, o carta di credito al massimo entro 30 gg. dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.

 

13. RECLAMI

   a)Ogni eventuale reclamo da parte del Cliente dovrà essere indirizzato a tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno a: Diffusion Foods s.r.l., Via Torino 13, 10046 Poirino (TO), Italia. oppure via e-mail a info@suavisitaly.com

14. FORZA MAGGIORE

   a) Il Venditore farà tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
   b) Il Venditore non è responsabile dell'operato del Corriere per ritardi e mancate consegne.Per informazioni è possibile contattare il corriere stesso.

15. CLAUSOLA DI ESONERA DI RESPONSABILITÀ

 

1. Le pagine di questo sito sono pubblicate a cura di: Diffusion Foods s.r.l. Si richiede un'attenta lettura di questo disclaimer in quanto l'utilizzo del sito da parte del Cliente implica l'accettazione di tutte le clausole ivi presenti. Diffusion Foods s.r.l. si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche al disclaimer pubblicato in questa pagina. Il Cliente è tenuto a verificare il disclaimer e leggerne il contenuto ad ogni accesso al sito, in quanto l'utilizzo del sito ne comporta l'accettazione.
2. Si propone di fornire un'informazione aggiornata e precisa. Il Venditore compie ogni ragionevole sforzo per assicurare che i materiali ed i contenuti pubblicati sul sito siano attentamente vagliati ed analizzati, siano elaborati con la massima cura e tempestivamente aggiornati. Tuttavia errori, inesattezze ed omissioni sono possibili. Si declina, pertanto, qualsiasi responsabilità per errori, inesattezze ed omissioni eventualmente presenti nel sito. Qualora dovessero essere segnalati degli errori, si provvederà a correggerli.
3. Il Venditore non sarà tenuto a rispondere in ordine a qualsiasi danno, diretto, indiretto, incidentale e consequenziale legato all'uso, proprio o improprio delle informazioni contenute in questo sito, oppure a seguito dell'uso di quanto nello stesso pubblicato così come dei software impiegati. Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di danno di qualsiasi natura, inclusi danni diretti o indiretti, perdita di dati o di altri beni materiali/immateriali derivanti o correlati all'utilizzo, incapacità di utilizzo, uso non autorizzato, prestazione o mancata prestazione da o attraverso il sito, di qualsiasi servizio, anche se Il Venditore sia stato preventivamente informato della possibile insorgenza di tali danni e se tali danni derivino da illecito contrattuale, negligenza, atto illecito, ai sensi di legge ed equità.
4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per quanto riguarda il materiale riportato nel sito. Tale materiale:
   • Non sempre è necessariamente esauriente, completo, preciso o aggiornato;
   • E' talvolta collegato con siti esterni sui quali Il Venditore non ha alcun controllo e per i quali il Venditore non si assume alcuna responsabilità;
   • Non è responsabile per la mancata fruizione del servizio che dovesse dipendere da problemi di connessione alla rete Internet e per eventuali malfunzionamenti del sito o del server che lo ospita.

La presente clausola di esclusione di responsabilità non ha lo scopo di eludere il rispetto di requisiti prescritti dalla legislazione nazionale vigente, né di escludere la responsabilità nei casi per i quali essa sussiste ai sensi della stessa legislazione.

 

16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

 

1. Il Venditore mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui prodotti offerti in vendita sul sito web https://shop.suavisitaly.com in particolare rispetto a modelli, immagini, caratteristiche e specifiche del prodotto ed altre informazioni che possono essere accessibili agli Utenti e più in genere ai visitatori del sito;
2. È proibito copiare, vendere, impossessarsi o in altro modo condividere le immagini visualizzabili sul Portale senza il preventivo permesso del Venditore. Ogni violazione è punita secondo le leggi applicabili.

 

17. TUTELA DEI DATI PERSONALI

 

1. Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy presente all'interno del presente sito web.

 

18. COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE | LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana;
2. Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovessero sorgere è competente il Foro di Torino;
3. Il Venditore informa il Consumatore che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa/extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. E' fatto salvo il diritto del Consumatore di adire la competente autorità giudiziaria per controversie derivante dalle presenti Condizioni di vendita.
4. Il Consumatore che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia può inoltre accedere al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità disciplinato dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio Europeo, a condizione che la controversia non ecceda il valore complessivo di Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è disponibile sul sito https://eur-lex.europa.eu.